Das Johnson & Johnson Vision Care Institut Prag wurde mit dem Gedanken gegründet, Kontaktlinsenspezialisten bei der fortlaufenden Fortbildung zu unterstützen und damit eine noch bessere Kundenzufriedenheit im Bereich der Kontaktlinsenanpassung zu erreichen. Johnson & Johnson führt insgesamt 16 Institute weltweit – bis dato mit 75.000 Teilnehmern. Alleine Prag besuchten bisher 15.000 Kontaktlinsenspezialisten.
Ein Workshopbericht von Optometristin Susanne Nemetz, MSc
Bereits die Anreise ins The Vision Care Institute (TVCI) war perfekt organisiert. Die Workshop-Teilnehmer wurden vom Flughafen abgeholt und in unser Hotel, das direkt im Zentrum von Prag liegt, gebracht. Von dort waren es nur 5 Minuten zu Fuß ins TVCI. Vor Ort wurden wir mit einem Mittagessen empfangen, so dass es frisch gestärktim Anschluss gleich losgehen konnte.
Der erste halbe Tag befasste sich mit den Materialeigenschaften weicher Kontaktlinsen. Zu Beginn gab es noch ein wenig Theorie, darauffolgend wie man das Thema den Kunden in ihrer Sprache näher bringt.
In drei Workshop-Gruppen ging es an die Umsetzung des eben gehörten. In der Gruppe wurde über die praktische Anwendbarkeit der Fallbeispiele diskutiert. Begleitet und geleitet wurden die Gruppen vom Dozententeam Roger Anhalm MSc, Mario Teufel MSc und Harald Kranewitter MSc.
Durch die gute Leitung und die kleinen Gruppen kamen konstruktive Gespräche zustande. Am Abend konnte man die Zeit für einen Spaziergang zur Karlsbrücke oder in die Prager Innenstadt nutze. Beim Abendessen bot sich Gelegenheit neue Kollegen kennenzulernen und sich fachlich auszutauschen.
Drop-Outs reduzieren
Der zweite Tag war dem Thema KL-Dropouts gewidmet und befasste sich mit Strategien wie man eben diese verhindern oder reduzieren kann. Dazu wurden Fragetechniken und Messmethoden erklärt und anschließend in den 6 Messräumen praktisch ausgeführt. Alle Messräume sind mit Videospaltlampen ausgestattet wodurch das Mitbeobachten der Gruppenmitglieder sehr erleichtert wurde. Durch die Videoeinheit wurden Fotos gemacht, die dann jeder Teilnehmer auf einen eigenen USB-Stick mitnehmen konnte.
Im Future Raum standen brandneue Anpass-Instrumente: Der Oculus Keratograph 5M (neuerster Topograph mit einigen neuen nützlichen Zusatzmessmöglichkeiten) und die Oculus Pachycam (Non-Contact-Pachymeter mit eingebautem Keratometer zur kontaktfreien Messung der Hornhautdicke und der Zentralradien). Die Geräte wurden erklärt und standen anschließend für eine praktische Verwendung zur Verfügung. Auch der Tag 2 wurde mit einem guten Abendessen und anschließenden gemütlichen Beisammensein abgeschlossen.
Hygiene und Compliance
Der kurze Vormittag des dritten Tages befasste sich mit dem Thema Hygiene und Gesundheit – wie Gesundheit von den Kunden empfunden und bewertet wird. Um die Compliance der Kunden zu verbessern gab es einige sehr gute Hilfestellungen. Interessant, dass bereits banale Dinge besser kommuniziert werden können. So war das Veranschaulichen wie man sich richtig vor den Klienten die Hände wäscht wahrhaftig eindrucksvoll.
Zusammenfassend betrachtet waren es sehr informative und auch unterhaltsame Tage, bei denen auch der Gedankenaustausch zwischen den Teilnehmern gefördert wurde. Auch wenn man schon ein Profi im Anpassen von Kontaktlinsen ist, so kann man an solchen Seminaren immer noch etwas dazu lernen.
Die Autorin dieses Artikels, Susanne Nemetz, MSc
Augenoptikerin & Master of Science in klinscher Optometrie
