Geballtes digitales know-how bei OPTICON

6. April 2021

Das Kaufverhalten ändert sich stetig und die Digitalisierung hat eine hohe Relevanz bei der Kundenbindung erhalten. Der technische Fortschritt verändert dahingehend auch langfristig den Optikmarkt.

DiKu – Die digitale Kundenkarte

Aus diesem Grund forciert OPTICON die Etablierung digitale Tools für seine Partnerbetriebe. Die digitale Kundenkarte, kurz DiKu, ist einer dieser digitalen Werkzeuge, welche den Kundenservice für Optiker vereinfachen soll. Mit Hilfe der DiKu haben die Endkunden alle relevanten Infos zu Ihrer Brille oder Kontaktlinse jeder Zeit auf Abruf auf Ihrem mobilen Telefon parat.

Neben den Brillendaten ist immer der Kontakt zum Optiker griffbereit auch die Serviceleistung dessen einsehbar. Regelmäßig wird der Konsument mit Push-Nachrichten, interessanten Angeboten und spannenden Neuigkeiten auf dem Laufenden gehalten und somit die Bindung der Optiker zu Ihren Kunden gestärkt. Mit attraktiven Bonuspunkten, welche die Kunden sammeln können, wird ein weiterer Anreiz für die Kundenbindung geschaffen. Möchte ein Kunde einen neuen Termin vereinbaren oder seine Kontaktlinsen nachbestellen, so ist dies auch unkompliziert über die App möglich. Die DiKu wird individuell konfiguriert und somit auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen maßgeschneidert. Mit der DiKu wird ein absoluter Mehrwert für Optiker als auch Kunde geschaffen. Die DiKu ist auch für Nichtmitglieder erhältlich – nähere Informationen über die OPTICON.

„Als professioneller Partner im Einkauf, Marketing, Aus- und Weiterbildung sowie in der Unternehmensführung, leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur wirtschaftlichen Zukunftssicherung unserer Handelspartner. Die Individualität und Selbstständigkeit findet durch unsere engagierte Partnerschaft dabei die Stärke, die unsere Mitglieder zur Nummer 1 vor Ort werden lässt“, so Martin Decker, Geschäftsführer der OPTICON Handels GmbH.