Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2014

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion
• Unterschiede zwischen Brillen- und Kontaktlinsenergebnis
• Zeitgemäße Verwendung moderner Anpasshilfen für Zentrierung und Anpassberatung

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse
• Musterbeispiele für Zentrierung und Einsatz bei Gleitsichtgläsern

Theorie

• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

Der Unternehmenserfolg ist oft davon abhängig, wie wir die zur Verfügung stehenden Zahlen und Daten auslegen und uns bei der Entscheidung auf die wesentlichen Kennzahlen verlassen. Hierdurch sollen Geschäftschancen genutzt und Fehlentwicklungen verhindert werden. Ziel dieses Seminars soll sein, das Unternehmen ohne zu großen Aufwand mit den richtigen Kennzahlen zu steuern.

Theorie

• kurze Abklärung betriebswirtschaftlicher Basisdaten (Umsatz/Gewinn/Kosten/DB/etc.)
• Aufbau einer Kalkulation (Einzelkosten, Gemeinkosten)
• Entscheidungen über individuelle Preisgestaltung
• kurzfristige Erfolgsrechnung
• Aufbau einer GuV-Rechnung bzw. Bilanz
• statische Unternehmensanalyse mit Hilfe von Kennzahlen

Praxis

• Durchführung einer Brillenkalkulation im Tief-, Mittel- und Hochpreissegment
• Beurteilung von zwei realen Unternehmen anhand von Vergangenheitswerten

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Grundlagen der Brillengläser, Glaskomplettempfehlung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• sich schnell in die betrieblichen Abläufe integrieren
• Grundwissen über Fehlsichtigkeiten und Korrektur
• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen und Leitfaden
• praxisorientiertes Üben

Ihre Mitarbeiter sind sofort nach Seminar einsetzbar und überbrücken auch eventuelle Personalengpässe.

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt “trockenes Auge”
• torische Weichlinsenanpassung

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Wie wecken Sie das Kaufinteresse für ein Zusatzprodukt bzw. für ein höherwertigeres Produkt? Aktiver Verkauf ist die Lösung! Schenken Sie Ihren Kunden mehr Werte und steigern Sie Ihren Gewinn um mindestens 25%.

• Basiswissen zur Kommunikation
• Was will der heutige Kunde?
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• Begeistern durch Sprache und Wortwahl

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

• Anpassung und praktische Anwendung der aktuellsten Hilfsmittel
• Kantenfilter
• Lupen
• über ADD
• Lupenbrillen
• elektronische Lupen
• Lesegeräte

Bei diesem Seminar wird die Firma Eschenbach mit einer Hilfsmittel – Ausstellung und bei starker Nachfrage zusätzlich die Firma TSB Transdanubia mit elektronischen Hilfsmitteln vertreten sein.

• Grundlagen zu Marketing
• Erstellung eines Werbeplanes
• Arten der Werbung (zB Direct Mailing, Internet)
• Werbevergleiche
• Kennzahlen in Marketing und Werbung
• Werbung und Marketing für Optik und Akustik
• Fallbeispiele

Theorie

• optische Grundlagen
• Übersicht und Aufbau der verschiedenen torischen und multifokalen Systeme am Markt

Praxis und Musteranpassung mit

• Autorefraktometer
• Keratometer
• Ophthalmometer
• Spaltlampe
• Refraktion

Theorie

• einfache, rationelle Anpassung weicher und gasdurchlässiger Materialien
• Hornhauttopographie Messung mit: Keratometer, Keratograph
• Refraktion
• Software Programme wie zB. Clara, Keratron Scout
• Spaltlampe
• Diskussion der ermittelten Werte

Praxis

• Simulation der theoretischen Ergebnisse
• Anwenderbeispiele
• gemeinsame Abschlussdiskussion

Theorie

• Gepflegter Ankommen: richtige Bekleidung im Beruf für Damen und Herren, Business Make-Up
• Welche Farben stehen mir? Farbstyling im Beruf
• die aktuelle Etikette: was ist von gestern – was gilt heute
• Körpersprache bewusst im Unternehmen einsetzen – Empfang von Kunden und Vertretern
• Stilistische „No-Go’s“ im Unternehmen – der Umgang des „You-Du“ im Business
• Small Talk als Karrierefaktor
• Grundlagen moderner Umgangsformen

Ziele

• Selbstwertsteigerung durch positives Äußeres – durch persönliche Klasse zeigen, was in Ihnen steckt
• durch moderne Umgangsformen und Verhaltensregeln mehr Kompetenz erzielen
• Sicherheit im Auftritt durch richtige Bekleidung, Styling und passendes Make-Up (Damen)
• gutes Spiegelbild des Unternehmens sein

Kritische und nervige Kunden können Einfluss auf einen ganzen Tag haben. Dieses Seminar nimmt diese Thematik auf und geht mit Ihnen schwierige Kundensituationen und Reklamationen durch. Sie erfahren wie Sie die Reklamation im Vorfeld verhindern können und wie Sie eine zufriedene Lösung für beide Seiten schaffen.

• Reklamationen als Chancen erkennen
• Ursachenanalyse
• Potentialerwartung
• Umgang mit Forderungen / Strategien zur Lösung
• Kostenvoranschläge / Preisvergleiche – Was tun?
• Praxisbeispiele / üben

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

Theorie

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutzerstberatung

• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Hörmemory
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Fallbeispiele
• Hörtrainingsstunde

€ 365,- für OPTICON Partner 
€ 445,- für alle anderen Teilnehmer