Neuer Opticon Seminarplan: zweites Halbjahr 2014

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Wie wecken Sie das Kaufinteresse für ein Zusatzprodukt bzw. für ein höherwertigeres Produkt? Aktiver Verkauf ist die Lösung! Schenken Sie Ihren Kunden mehr Werte und steigern Sie Ihren Gewinn um mindestens 25%.

• Basiswissen zur Kommunikation
• Was will der heutige Kunde?
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• Begeistern durch Sprache und Wortwahl

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

Theorie

• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

• Grundlagen zu Marketing
• Erstellung eines Werbeplanes
• Arten der Werbung (zB Direct Mailing, Internet)
• Werbevergleiche
• Kennzahlen in Marketing und Werbung
• Werbung und Marketing für Optik und Akustik
• Fallbeispiele

Der Unternehmenserfolg ist oft davon abhängig, wie wir die zur Verfügung stehenden Zahlen und Daten auslegen und uns bei der Entscheidung auf die wesentlichen Kennzahlen verlassen. Hierdurch sollen Geschäftschancen genutzt und Fehlentwicklungen verhindert werden. Ziel dieses Seminars soll sein, das Unternehmen ohne zu großen Aufwand mit den richtigen Kennzahlen zu steuern.

Theorie

• kurze Abklärung betriebswirtschaftlicher Basisdaten (Umsatz/Gewinn/Kosten/DB/etc.)
• Aufbau einer Kalkulation (Einzelkosten, Gemeinkosten)
• Entscheidungen über individuelle Preisgestaltung
• kurzfristige Erfolgsrechnung
• Aufbau einer GuV-Rechnung bzw. Bilanz
• statische Unternehmensanalyse mit Hilfe von Kennzahlen

Praxis

• Durchführung einer Brillenkalkulation im Tief-, Mittel- und Hochpreissegment
• Beurteilung von zwei realen Unternehmen anhand von Vergangenheitswerten

• Grundlagen – Was ist Tinnitus?
• mögliche Entstehungsgründe und dessen Auswirkungen
• Umgang mit Betroffenen und Angehörigen
• zielführende Anamnese
• was bedeutet die Anamnese für den Hörakustiker
• Tinnitusklassifikationen – eine Übersicht
• Therapieansätze
• Retaining – Möglichkeiten – der erste Schritt
• Aufklärung – Motivation – Nutzen von Hörsystemen
• die Tinnitusliga Österreich

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt “trockenes Auge”
• torische Weichlinsenanpassung

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

• Zusammenfassung Teil I
• Galilei Systeme
• Kepler Systeme
• Licht
• individuelle Problemlösungen nach Wunsch der Teilnehmer

Bei diesem Seminar wird die Firma Eschenbach mit einer Hilfsmittel – Ausstellung und bei starker Nachfrage zusätzlich die Firma TSB Transdanubia mit elektronischen Hilfsmitteln zur Verfügung stehen.

Theorie

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutzerstberatung

Theorie

• optische Grundlagen
• Materialkunde
• Ophtalmometermessung klassisch
• Ophtalmometermessung mit Keratometer, Keratograph
• Fluobildbetrachtung von Bildern und Videos

Praxis und Musteranpassung mit

• praktische Übungen mit Kontaktlinsen aus Anpasssatz
• Arbeiten mit Spaltlampe
• Arbeiten mit Keratograph
• Arbeiten und Simulieren mit Software Programmen wie zB Keratron Scout
• Abschlussdiskussion der Ergebnisse

Theorie

• praxisorientiertes Refraktionsseminar
• sphärische, torische und multifokale Systeme
• einfache Schritte zum Erfolg
• zielgerichtete Bedarfsanalyse zur realistischen Erwartungshaltung

Praxis

• Umsetzung des Theorie Teiles
• Refraktion
• Gruppenarbeit
• Besprechung der Ergebnisse

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Kunden mit besonderen Anforderungen
• Sportoptik
• Arbeitsplatzbedürfnisse

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Argumentationen in Gruppenarbeit üben nach zB EFNK Methode
• Besprechung der Ergebnisse

• Basiswissen für die Gesprächsführung
• Einüben von offenen und einfachen Fragen
• Aufgreifen der Eigensprache der Kunden
• Einbezug von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag zB bei Tinnitus- oder Hyperakusispatienten
• Beobachtung eines Live-Kundengesprächs