Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2013

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen und Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion
• Unterschiede zwischen Brillen- und Kontaktlinsenergebnis
• Zeitgemäße Verwendung moderner Anpasshilfen für Zentrierung und Anpassberatung, z.B. Zeiss Infralsystem

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse
• Musterbeispiele für Zentrierung und Einsatz bei Gleitsichtgläsern

Theorie

• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Grundlagen der Brillengläser, Glaskomplettempfehlung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• sich schnell in die betrieblichen Abläufe integrieren
• Grundwissen über Fehlsichtigkeiten und Korrektur
• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen und Leitfaden
• praxisorientiertes Üben

Dieses 2tägige Training ist speziell auf Fachgeschäfte im Bereich Optik & Akustik zugeschnitten und unterstützt Verkäufer im richtigen Umgang mit Internetpreisen.

• psychologische Abläufe WIE und WARUM Kunden kaufen?
• eigene Muster erkennen WIE reagiere ich bei Kunden mit Internetpreisen?
• Kundenbegeisterung WIE erziele ich einen WOW-Effekt bei meinen Kunden?
• moderne Kundenanalyse mit zirkulären Fragen WAS will der Kunde wirklich?
• Aufbau der Argumentationskette / Nutzung der eigenen Stärken!
• Wie könnte in ähnlichen Situationen zukünftig reagiert werden?
• Arbeit mit Fallbeispielen

Bereits über 60% der Kunden informieren sich vor dem Kauf im stationären Handel im Internet und kommen dann nicht ohne Grund in Ihr Geschäft – sie haben entweder ein Problem oder ein Bedürfnis. Nutzen Sie dieses Kaufsignal!

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt “trockenes Auge”
• torische Weichlinsenanpassung

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

• Anpassung und praktische Anwendung der aktuellsten Hilfsmittel
• Kantenfilter
• Lupen
• Über ADD
• Lupenbrillen
• elektronische Lupen
• Lesegeräte

Bei dieser Veranstaltung wird die Firma Eschenbach mit einer Hilfsmittel – Ausstellung und bei starker Nachfrage zusätzlich die Firma TSB Transdanubia mit elektronischen Hilfsmitteln zur Verfügung stehen.

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Wie wecken Sie das Kaufinteresse für ein Zusatzprodukt bzw. für ein höherwertigeres Produkt? Aktiver Verkauf ist die Lösung!

• Basiswissen zur Kommunikation
• Was will der heutige Kunde?
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• Begeistern durch Sprache und Wortwahl
• Abschlussverhalten

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

Der Generationswechsel in Familienunternehmen ist eine große Herausforderung für alle Beteiligten. Wenn diese erfolgreich gemeistert wird, ist es für alle eine Chance zu wachsen – als Menschen, als Unternehmer, als Unternehmen. Es kann eine familieninterne oder auch eine familienexterne Nachfolge sein. Dieses Seminar richtet sich an Übergeber und Übernehmer. Wir sehen uns als die Lotsen, Sie als die Kapitäne – wir kennen die Untiefen, Sie kennen Ihr Schiff.

• theoretische Grundlagen über das Verständnis von Familiensystemen und Firmensystemen
• was der Übergeber nach der Übergabe tun soll und wie er sich darauf vorbereiten kann
• Erarbeiten einer neuen Gesprächskultur, die den Übergabeprozess erleichtert
• Aufzeigen von neuen Handlungsoptionen
• Konflikte durch lösungsorientierte Sprache entschärfen
• was Sie sonst noch tun können, damit Ihr Unternehmen gut weitergegeben wird bzw. dass Sie das Unternehmen gut übernehmen können

Theorie

• optische Grundlagen
• Materialkunde
• Ophthalmometermessung und Interpretation
• Fluobildanalyse

Praxis

• Anpassung formstabiler Kontaktlinsen von A bis Z
• Umgang mit Spaltlampe
• Abschlussdiskussion

Nach dem großartigen Erfolg des Kontaktlinsen Updates 2012 freuen wir uns Ihnen diesen spannenden Informationstag auch heuer wieder anbieten zu dürfen. Nutzen Sie diese einmalige Gelegenheit mit allen namhaften Kontaktlinsenlieferanten „unter einem Dach“ zu diskutieren bzw. Ihre Erfahrungen auszutauschen.

• Fachvorträge namhafter Firmen
• Diskussionsrunde über aktuelle Kontaktlinsen-Themen
• Erfahrungsaustausch
• Materialien, Anpasskriterien

Der Veranstaltungsort wird gesondert mitgeteilt. (abhängig von der Teilnehmerzahl)

Dieses Seminar beschäftigt sich mit unterschiedlichen Kommunikationsmustern und damit verknüpften vorhersehbaren Stressfaktoren.

• Was ist Stress?
• Stresst alle Menschen dasselbe?
• Was haben die Stressmuster der anderen mit mir zu tun?
• 6 „Brillen“, um die Welt zu sehen
• Wie begegne ich Menschen, die eine andere „Brille“ tragen als ich
• 6 unterschiedliche Motivatoren
• Gesprächsübungen („Mein schwieriger Gesprächspartner“)

€ 245,- für OPTICON Partner (bei gleichzeitiger Buchung von Teil II € 205,-)
€ 295,- für alle anderen Teilnehmer (bei gleichzeitiger Buchung von Teil II € 255,-)

• Grundlagen zu Marketing
• Erstellung eines Werbeplanes
• Arten der Werbung (zB Direct Mailing, Internet)
• Werbevergleiche
• Kennzahlen in Marketing und Werbung
• Werbung und Marketing für Optik und Akustik
• Fallbeispiele

Theorie

• allgemeine akustische Grundkenntnisse
• Lesen von Audiogrammen (Grundlagen)
• richtiges Erstgespräch mit Kunden
• Versorgungsablauf in der Hörakustik
• Aufklärung, Motivation und Nutzen von Hörsystemen
• Durchführung eines Hörscreening (Luftleitung bis max. < 80 dB)
• verschiedene Hörgerätetypen am Markt
• Abhören von Hörsystemen
• Wartungsarbeiten am Hörsystem (Reinigung, Schallschlauchwechsel)
• Ausfüllen von Reparaturscheinen
• Grundlagen des Zubehörs
• Gehörschutzerstberatung