Neuer Opticon Seminarplan: erstes Halbjahr 2016

Theorie

• Schwerpunkt liegt in der Vermittlung der fachlichen Themen und Erlangen von Grundkenntnissen
• Kontaktlinsenkenntnisse und Pflegeanforderungen
• Anpassübungen mit Tauschsystemen
• allgemeine optische Grundkenntnisse
• Unterschiede zwischen Brille und Kontaktlinse
• verschiedene Kontaktlinsen und Materialien am Markt
• richtiges Ausfüllen der Kontaktlinsenkartei

Praxis

• Kontaktlinsenpflege und -hygiene
• erste Anpassschritte mit Tauschlinsen
• Kontaktlinsenhandhabung bei Einsetz- und Abnehmübungen

• schnell, effizient und effektiv einen Überblick über die Arbeitsbereiche in der Augenoptik erhalten
• Grundlagen der Brillengläser, Glaskomplettempfehlung
• selbstbewusst und professionell Brillen und Gläser verkaufen
• sich schnell in die betrieblichen Abläufe integrieren
• Grundwissen über Fehlsichtigkeiten und Korrektur
• alltägliche Situationen selbstbewusst meistern
• strategisches Vorgehen und Leitfaden
• praxisorientiertes Üben

Ihre Mitarbeiter sind sofort nach Seminar einsetzbar und überbrücken auch eventuelle Personalengpässe.

Theorie

• Erarbeiten der Grundlagen
• Erarbeiten der Gesetzmäßigkeiten
• Verschiedene Methoden der Refraktion

Praxis

• Refraktionen an Teilnehmern selbst durchführen
• Diskussion der Ergebnisse

Dieses Seminar ist für alle, die eine praktische Grundlage einer Hörgeräteanpassung kennenlernen möchten. Ziel dieses Seminares ist erhöhte Sicherheit in der Hörgeräteanpassung zu bekommen, um eine selbstständige Hörgeräteanpassung durchführen zu können.

Theorie und Praxis

• Grundkenntnisse der Messtechnik
• Lesen des Datenblattes
• Anpassablauf in der Hörakustik
• verschiedene Möglichkeiten einer Hörsystemüberprüfung
• verschiedene Hörsysteme mit Zubehör und deren Möglichkeiten

Theorie

• aufbauend auf Kontaktlinsen-Assistent Basis
• Eingehen auf Schwerpunktthemen wie Silikon-Hydrogel
• Unterschiede in der Pflege mit Schwerpunkt “trockenes Auge”
• sphärische Weichlinsenanpassung von A – Z

Praxis

• Anpassübungen mit verschiedenen Kontaktlinsensystemen
• allgemeine Beurteilung

Grundmodul für Kontaktlinsen und Pflege mit Schwerpunkt Verkaufsargumentation.

Erklären der Grundkenntnisse von weichen und formstabilen Kontaktlinsen und den dazugehörigen Pflegeanforderungen in Theorie und in Praxisübungen.

Im Unterschied zum Seminar Kontaktlinsen-Assistent Basis / Teil I wird hier der Schwerpunkt jedoch in der aktiven Verkaufsargumentation liegen.

• optische Grundlagen und Aufbau
• Einsatzgebiete richtig analysieren
• Verkaufsargumente in der Gruppe erarbeiten
• warum und welche Pflegeanforderungen
• praktische Übungen

Theorie

• aufbauend auf Refraktionsseminar I
• Winkelfunktionen Basiswissen
• Farbschwächen
• Pola Test nach Haase

Praxis

• Üben mit prismatischen Refraktionsgläsern
• Überprüfungen mit Farbtafeln zB Ishihara
• Besprechung der Ergebnisse

Theorie

• Potentialentwicklung des eigenen Führungsstils
• erfolgreiches Coaching
• Kommunikation die wirkt und haften bleibt
• nachhaltige Motivationsinstrumente
• Ziele setzen, messen und erreichen
• faire und einfach umsetzbare Bonussysteme

Praxis

• Sensibilisierung und Wissensvermittlung
• Gruppenarbeiten, Gesprächsübungen, Feedbackgespräche
• Bearbeitung konkreter Praxisfälle
• Erarbeitung eines eigenen Führungskonzepts

Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie schnell und professionell den Kunden optimal beraten können. Eine Brille zu verkaufen ist einfach, doch der Grundstein für die Zweitbrille und die langjährige Kundenbindung ist die Herausforderung. Wie wecken Sie das Kaufinteresse für ein Zusatzprodukt bzw. für ein höherwertigeres Produkt? Aktiver Verkauf ist die Lösung! Schenken Sie Ihren Kunden mehr Werte und steigern Sie Ihren Gewinn um mindestens 25%.

• Basiswissen zur Kommunikation
• Was will der heutige Kunde?
• Warum ist das Internet so erfolgreich?
• Zusatzverkauf, Querverkauf, Upgrade
• Gläserargumentation (Wert / Nutzen)
• neue Herausforderungen optimal lösen
• Begeistern durch Sprache und Wortwahl

Mit dem Schott-Sehprofil haben Sie ein Werkzeug, über Bilder Emotionen bei ihren Kunden zu wecken. Lernen Sie eine schelle, effektive und einfache Methode der Kommunikation im Kundengespräch kennen, die Ihnen zufriedene Kunden und Erfolg verspricht. So erhalten Sie eine hohe Kundenbindung und Käufer, die durch gute Mundpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen werben.

Emotionaler Verkaufen in der Akustik führt zu mehr Akzeptanz und Freude. Das Mehrwertprinzip als Schlüssel zum Erfolg! Top ausgebildete Akustiker beraten kunden- und lösungsorientiert. Das Seminar ist so aufgebaut, dass Sie lernen wie Verkaufsgespräche neurobiologisch aufgebaut werden. Welche Argumentationen zum Erfolg führen, wie Sie mit Kundeneinwänden umgehen und in welcher Reihenfolge im Verkaufsgespräch Bedarfsanalysen erfolgen, Argumente und Preise genannt werden, sowie Kundennutzen argumentiert wird. Ziel: Sicherung von Umsatz & Gewinn, Kundenbegeisterung.

• Psychologie des Verkaufens – kunden- und lösungsorientiert
• Kundenbindung über Strategie – leichtgemacht
• positive Sprache als Erfolgsgarant
• vereinfachen Sie hochkomplexe Produkte in “Anwender” Produkte
• Empfehlungen die sich einprägen
• arbeiten Sie gehirngerecht, damit Sie verkaufen können

• Anpassung und praktische Anwendung der aktuellsten Hilfsmittel
• Kantenfilter
• Lupen
• über ADD
• Lupenbrillen
• elektronische Lupen
• Lesegeräte

Bei diesem Seminar wird die Firma Eschenbach mit einer Hilfsmittel – Ausstellung und bei starker Nachfrage zusätzlich die Firma TSB Transdanubia mit elektronischen Hilfsmitteln vertreten sein.

Theorie

• praxisorientiertes Refraktionsseminar
• sphärische, torische und multifokale Systeme
• einfache Schritte zum Erfolg
• zielgerichtete Bedarfsanalyse zur realistischen Erwartungshaltung

Praxis

• Umsetzung des Theorie Teiles
• Refraktion
• Gruppenarbeit
• Besprechung der Ergebnisse

Ist es noch sinnvoll, Standardbrillen wie sie im Internet und von Discountern mitunter verschleudert werden anzubieten oder ist die Zeit reif für individuelle Sehlösungen mit erkennbarem Mehrwert. In diesem Seminar erfahren Sie alles über die Themen “Mehrwert, Argumentation und Glastechnologien”.

• Sehanforderungen im Wandel der Zeit
• Medizin & Optik (Prävention mit entsprechenden Brillengläsern)
• Gesundheitsvorsorge durch Materialien, Veredelungen, Blaulicht – moderne/digitale Medien ‘screens’
• moderne Brillengläser – technologische Produktvorteile und die Kundennutzen daraus
• Kundenbedürfnisse erkennen – Erstellen einer Checkliste
• das Mehrbrillenkonzept – Sehlösungen im Alltag des Endverbrauchers
• positive Argumente – erklärbarer Mehrwert
• hilfreiche Gerätschaften (intelligente Zentriersysteme, etc.)
• Auftritt Internet – Fit für die Zukunft

Kooperation mit der Firma Menicon – mit Zertifikat, das zum Bezug von Ortho-K Linsen berechtigt

• Grundlagen über Ortho-K
• Wo stehen wir heute?
• Übersicht und Aufbau von modernen Ortho-K Linsen Praxisübungen und Musteranpassung mit
• Keratoscout oder ähnlichen Keratographen
• Autorefraktometer
• Keratometer
• Ophthalmometer
• Spaltlampe
• Refraktion

• Stimm- und Sprechtechnik – Atemtechnik
• Artikulation, deutliche Aussprache, Stimmhygiene / spannendes, interessantes, effektvolles Sprechen
• Stimme, Stimmung gekonnt lenken, stimmliche Stress-Situationen bewältigen, stimmsicher auftreten
• mit Territorium und Distanzzonen professionell umgehen
• in unterschiedlichen Redesituationen die richtige Haltung und den passenden Ton finden
• nonverbale Botschaften Ihrer Gesprächspartner verstehen und nutzen, Kontakt statt Konfrontation
• mit richtiger Körpersprache motivierend, zielbewusst und bestimmt auftreten Ziele
• Stimme und Ausdruck mehr Tragfähigkeit verleihen – bewusste und bessere Durchsetzung
• Aufmerksamkeit erzielen – mit Stimme und Körpersprache Strahlungskraft steigern
• sicher, klangvoll und verständlich sprechen
• körpersprachliche Signale anderer entschlüsseln und eigenes Repertoire sinnvoll erweitern
• Erlernen konkreter Anregungen, wie Sie Ihre nonverbale Kommunikation verbessern

Dieses Seminar ist für alle Hörgeräteakustiker, die einen Vertrag mit der Krankenkasse haben, sowie für HNO-Ärzte und Assistenten, die eine Hörgeräteversorgung empfehlen und begutachten. Ziel ist eine qualitätsorientierte Hörgeräteversorgung nach dem Gesamtvertrag.

• Indikation der Hörgeräteversorgung
• Inhalt des Kassenvertrages
• Versorgungsklassen in Theorie / Anpassbericht / Reparaturen / Abrechnung
• Versorgungsklassen Standard, Klasse 1, Klasse 2, Klasse 3, (BI)CROS und einseitige Versorgungen in der Praxis
• Audiogrammerstellung mit Kopfhörer und im Freifeld mit praktischen Übungen
• Qualitätssicherung in der Hörgeräteversorgung nach den Richtlinien EN 15927 Dienstleistung in der Hörakustik

Theorie

• Gerätekunde der Spaltlampe
• Gerätekunde der Ophtalmometertypen
• Anamnese zur Spaltlampenuntersuchung
• allgemeine Inspektion inkl. Nachkontrolle

Praxis

• Selbstanwendung und Umsetzung des Theoriewissens durch praktische Übungen
• Analyse in Gruppenarbeit

Sie erfahren in diesem Seminar wie Optiker und Akustiker mit fachübergreifenden strategischen Lösungen, effizient und effektiv über Cross-Selling verkaufen können. Hören und Sehen lassen uns aktiv am Leben teilhaben. Geben Sie Ihren Kunden aktive Anregungen in beiden Bereichen und gewinnen Sie Zeit und Anerkennung durch Ihre Arbeitsweise. Nutzen Sie Chancen, die Ihren Kunden Lebensqualität und Orientierung schenkt.

• Leitfaden zum Ziel
• Cross-Selling Möglichkeiten
• Spezialisten verkaufen Lösungen – keine Produkte
• klare Aussagen machen aus Kunden Fans
• Gemeinsamkeiten – Unterschiede
• Absprachen

Sehen ‘erleben’ geht nur, wenn das Auge gesund bleibt und die Menschen das Bewusstsein für Prävention, Schutz und Korrektion entwickeln. Wer nutzt jetzt schon das Potential, welches die Augenoptik bietet, zB. Schutz von Kinderaugen? Wer spricht über Augengesundheit und nicht über Augenkrankheiten? Was tun Sie persönlich täglich für Ihre Augen und welche Tipps geben Sie an Ihre Kunden weiter zum Thema Augengesundheit? Konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf Korrektion und Mode oder bekommen Ihre Kunden Augenschonprogramme sowie Ernährungstipps von Ihnen? Fürsorge und Vorsorge sind zwei elementare Verhaltensweisen, die Potential zur Profilierung und Kundenbindung bieten. Begleiten Sie Ihre Kunden über Jahre durch eine bewusste Partnerschaft.

• Risiken unserer Zeit – Chancen für die Zukunft
• Tipps zum Arbeitsplatz – Tipps zur Ernährung
• Augenschonprogramme
• Integration der Tipps in den Verkaufsleitfaden / Mehrwerte, die begeistern

• Aufklärung, Motivation und Nutzen der Hörsysteme
• pädagogische Aufklärung über die Hörphysiologie und Hörverarbeitung
• Umgang mit Alltagsgeräuschen
• Hörmemory
• Richtungshören
• Spracherkennung und selektives Hören
• mehr Kundenzufriedenheit im Umgang mit Hörsystemen
• praktische Durchführung von Hörübungen
• Fallbeispiele
• Hörtrainingsstunde

€ 395,- für OPTICON Partner 
€ 465,- für alle anderen Teilnehmer

• Grundlagen zu Marketing
• Erstellung eines Werbeplanes
• Arten der Werbung (zB Direct Mailing, Internet)
• Werbevergleiche
• Kennzahlen in Marketing und Werbung
• Werbung und Marketing für Optik und Akustik
• Fallbeispiele